「明明是他做错，怎么声音比我还大！」
《自由时报》引用台北市童伴心理治疗所所长蔡百祥在脸书专页「蔡百祥临床心理师」教育孩子过程难免有冲突，特别是孩子脱离幼儿时期，逐渐发展自我意识的过程，也会产生想挑战现况的想法，但换个角度，其实孩子正在探索自我。他也提供「化解冲突三部曲」：冷静、倾听、协助解决方案，透过不断练习，建立化解冲突的模式。
●冷静：任何情况下，「冷静」是化解冲突第一步。冷静才能排除个人情绪。可先深呼吸、暂时离开争执的场景。先到客厅喝杯茶，或者先看一下电视，尽可能转移当下情绪。冷静避免预判情绪，才能开启沟通的桥梁。当然，除了家长冷静之外，也要确认孩子也放下情绪，再来进行下面的步骤。
●倾听：找个舒服的角落，彼此都坐下来，试著让孩子表达感受或意见。表达过程中，家长可以专心地倾听，避免打断、置入评论。孩子感受到尊重，会更乐意沟通、还有助于深入了解问题的本质。借机也能理解孩子的需求和想法，进而更有针对性地解决潜在的争执原因。
●协助解决方案：解决问题的方式很多，如果可以，试著与孩子合作，共同寻找解决方案。家长可以提供建议，同时也要尊重孩子的主观意见，让他们参与决定解决方案。让孩子为自己负责，学习变得成熟和自主，也有助于建立良好的亲子关系。
责任编辑：李智
来源：希望之声
