2015年，我们接到一对华人夫妇的求助电话，希望帮助咨询福利问题。

原来，1年前，这对夫妇随子女移民澳洲。初来澳洲的他们，对这里的政策和制度不甚了解。尽管子女事业有成，能提供优越的物质生活，但很多时候他们依然感到无助。

在这个陌生的国度，他们几乎不懂英语，加上子女工作繁忙时常需要外出，不能陪在他们身边给予更多生活中具体问题的帮助，所以多数情况下，还需老两口自己想办法解决，这让他们时常感到在澳洲生活的不易。

澳洲是个高福利国家，可是移民澳洲后能够申领哪些福利金？该怎么申请？

一系列的问题让老两口一筹莫展，这关系到未来他们在澳洲的养老问题，所以很想尽快了解如何解决。

他们唯一能确定的就是找Centrelink, 但是不知如何联系，又不懂英语，不知该准备什么材料。更令人担心的是，他们不会上网、使用智能手机，难以查找相关资料。

老两口年近80岁，身体还算硬朗。即便如此，搭乘公交、地铁出一趟远门也是非常辛苦的。

他们说：“有时外出办事，坐公车要坐很久，因为不懂英语、办事的流程和澳洲的规范，事情经常进展不顺利，甚至要来回几次事情才能办妥，太辛苦了。”

他们说：“还好我们知道有【走入澳洲】这个平台，就记得这是专为华人服务的平台。所以我们就想试试看，眼下实在不知道该问谁了，子女出差在外都很忙，不想麻烦他们，就给你们打了这个电话。”

了解情况后，我们决定提供帮助。首先我们帮助这对夫妇查询到了Centrelink多语种电话中心的号码13 12 02，同时查找到了另外一个专门提供免费中文翻译转接服务的电话13 14 50，告诉他们给政府或公共机构打电话都可以拨打这个号码，对方会免费提供全程翻译服务，避免沟通障碍。同时，也查询了距离两夫妇居住地最近的配有中文工作人员的Centrelink服务中心，如果电话难以解决问题，他们还可以去服务中心寻求现场帮助。

可喜的是，在我们的帮助下，两夫妇的问题顺利得到解决！

他们感激万分，感叹到：

“你们这个平台真的太好了！我们在海外，不懂英语，儿女工作又太忙，很多时候我们有了困难都不知道去哪里问！谢谢你们！我们真是打心眼儿里感动！还好我们打了这个电话。以后我们在澳洲生活心里就有底了，至少还有你们这样一个真心愿意帮助华人、为华人发声的团体。如果以后我们还有这方面问题，可否也请你们帮助？谢谢你们，希望你们越办越好！”

这段经历让我们想起在过往的那些年，【走入澳洲】平台不止一次遇到过向我们寻求帮助的华人移民朋友。

我们发现很多华人移民难以真正融入澳洲社会。暂不谈文化、思维方式上的融入，单单对于澳洲的社会体制、政策，比如社会福利体系、医疗体系、教育体系、法律常识等，由于与国内相差很大，新移民需要花很长时间了解和适应。可是，生活中的问题不会等我们做好准备才会出现。所以，当面临具体困难或突发问题时，往往不知该向谁求助，也很难得到一手的权威解答。

语言障碍也是其中一个重要因素。很多华人朋友因语言不通，难以了解自己在澳洲的权利与义务，不知道能够领取、享有哪种优惠政策、家人和孩子可以得到哪些帮助；有了问题、遇到了麻烦，也不知找谁维权、解决。最终，导致生活中原本可以化解的问题，被遗留、搁置。

也曾有听众反馈，即便英语很好，在寻求帮助时同样会受到阻碍，主要是不了解各政府部门的基本职权，找的地方不对，问的问题不对，事情无法得到有效解决，反而因多次吃闭门羹而对澳洲的政策和体制产生误解。

为华人服务是【走入澳洲】的宗旨，“如何做到真正为华人服务”是我们一直锲而不舍的目标。

转眼，时间已过去4年。在我们的不断努力下，【走入澳洲】大家庭由最开始的一个部门扩展到超过10个部门：澳洲移民局、澳洲民政福利部、澳洲税务局、新州警察局、新州公平交易厅、新州税务局、新州家庭与社会服务署、新州受托及监护署、新州多元文化健康部等。

如今，就在即将到来的12月8日，【走入澳洲】再次与澳洲华人相见！本次【走入澳洲】以一个独特、丰盛、充满欢乐的方式登台亮相 —— 欢庆圣诞的【走入澳洲】嘉年华！

与其他嘉年华不同的是，本届【走入澳洲】嘉年华有三大特点：寓教于乐、海量大礼、一举多得；

同时有三大主题区：政府部门现场咨询、缤纷舞台Show、亲子欢乐园！

【第一大主题区：政府部门现场咨询】

政府部门重磅齐出席，别无他寻

既然是“走入澳洲”嘉年华，怎能少了澳洲政府部门的隆重登场！

12月8号，将有8个政府部门齐聚一堂，为民众朋友解答在澳洲生活的疑难问题。他们是来自澳洲税务局、民政福利部、新州公平交易厅、新州社区与司法部、新州受托与监护署等等部门的嘉宾。

试想一下，在哪里可以直接对话、咨询这么多的政府部门？不是很难，是完全没有，但是“走入澳洲”嘉年华就可以！我们为您诚邀多个政府部门到场，为您创造面对面咨询的机会，解答您在澳洲的生活所需，助您走入澳洲！

【第二大主题区：缤纷舞台SHOW】

全天7小时精彩纷呈–燃情盛夏舞动青春

不同族裔、不同文化背景的表演家汇聚，为您呈现缤纷舞台秀。

风格迥异的中文、西文乐队，带给您不同地域的聆听盛宴；热情的拉丁舞，带给您夏日里的一抹激情；

更有雄狮起舞，如意呈祥；流行乐队，唱响华人经典；

小朋友的可爱舞蹈，带您感受生活的阳光与温馨；

传统的韩国鼓舞，带您领略高丽风情；

经典歌曲的演唱，带给您身心的享受……

我们虽来自不同的地域与文化背景，却有缘相聚澳洲，共同生活在这片土地；

缤纷舞台Show，带给您多元文化的视听盛宴！

【第三大主题区：亲子欢乐园】

孩子的游乐盛地，亲子相伴的美好时光

丰富多样的游乐、亲子项目，让家长朋友与小朋友一同度过欢乐的周末亲子时光。

孩子们都爱的大型充气城堡，让这个周末更加快乐。

儿童workshop区，让小朋友在寓教于乐中，体会钓鱼的乐趣；

在色彩缤纷的世界中，尽情发挥绘画的想象；

在折纸的快乐中，锻炼小朋友的动手能力；

脸部彩绘的新奇体验，让这个夏天更加热情洋溢。

让孩子在玩中有所收获，家长朋友在陪伴孩子的玩耍中找到未泯的童心。

美好欢乐的亲子时光，让家长全身心陪伴孩子度过一个纯粹的周末，更加了解孩子的内心世界。

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[blockquote style=”1″]宇宙牧场（THE MOO），澳洲本土企业，时尚饮品生活品牌，创立于2019年主营健康饮品(紫米、五谷类酸奶、新鲜水果酸奶、缤纷水果茶系列） “宇宙”寓意着全世界，“牧场”代表了天然、纯粹，将全世界的美味最本真的样子呈现在你的面前，是宇宙牧场深值于心底的经营哲学。创始团队秉持着“打造属于THE MOO的极致生活”的观念，在注重酸奶品质的严谨把关之下，将简单的原材料做到极致的美味，以分享“极简·健康”的新品类模式为最终目的，从提升饮品的品质来展现出独属宇宙牧场（THE MOO）的生活态度。自成立以来，短短2个月内悉尼已有10家加盟店。未来，宇宙牧场（THE MOO）仍以天然主义文化为依托，甄选优质酸奶奶源，坚持匠心工艺，以分享健康为信念，成为持久盈利的国际化饮品连锁品牌。 [/blockquote]