【希望之聲澳洲生活台2024年12月05日訊】（本台記者李良編譯報道）聯邦銀行表示，在實施 3 澳元取款費的舉措遭到強烈反對後，將“改變做法”。
前天，聯邦銀行宣布，從 1 月 6 日起，客戶在分行、郵局或電話櫃檯提取現金時需要支付費用。此舉受到聯邦政府的強烈批評，敦促該銀行重新考慮。
CBA 零售銀行服務集團高管安格斯·沙利文 (Angus Sullivan) 在昨天（12月4日 ）的一份聲明中表示，該銀行將審查其對這些變化的態度。沙利文承認，銀行在向客戶傳達這一變化方面“做得很差”。
沙利文說：“我們特別清楚，每年這個時候，計劃費用和收費的任何變化都可能帶來的影響，尤其是考慮到我們的客戶面臨的生活成本壓力。”“對於我們的完全訪問客戶（約佔我們 1000 萬客戶的 10%）而言，我們昨天宣布的變更將使大約 90% 的完全訪問客戶處於比現在更好或相同的地位。”
“正在進行的變革是這樣的，我們打算轉移的大約 90% 的客戶，以及我們預計會變得更好或保持不變的客戶，將被轉移到月費較低的賬戶。” 沙利文說，“如果這些客戶不想遷移，他們可以聯繫我們討論他們的選擇。對於剩餘的客戶，我們正在改變我們的方法，我們正在暫停遷移。”
沙利文表示，銀行將在未來六個月內與客戶聯繫，討論最適合他們需求的產品。他說：“上述變化不會影響未使用 Complete Access 產品的約 900 萬聯邦銀行客戶。”
在新聞發布會上，財政部長吉姆·查爾默斯（Jim Chalmers）表示，他昨天上午會見了該銀行首席執行官馬特·科明 （Matt Comyn），表示這些變化是“不可接受的”。他告訴記者：“這些變化是不可接受的，也是不合適的，我們的觀點非常明確。”
查爾默斯表示，他和科明進行了“建設性”討論，以確保弱勢客戶的處境不會變得更糟。 他說：“他們將重新審視這些變化，以確保人們的狀況不會變得更糟。”“我們正在談論很多有關銀行系統中一些最脆弱人群的事例。我歡迎這種心態的改變。”
責任編輯：威廉
