【希望之聲澳洲生活台2024年08月22日讯】(本台记者李良编译报道)捷星航空因被指控未能向因新冠肺炎疫情而取消航班的客户退款而面临集体诉讼。
Echo Law 已代表数十万乘客向联邦法院提起诉讼,指控这家廉价航空公司以牺牲乘客利益为代价获取经济利益。
该公司声称,捷星航空在 2020 年至 2022 年期间以旅行积分而非付款的方式向受影响的客户退款,尽管捷星航空有法律义务这样做。据称,这些信用额度“对客户的价值远低于客户应得的退款”,并且受到限制。
Echo Law 合伙人 Andrew Paull 声称捷星航空的乘客被迫持有积分,尽管这并不是他们在条款和条件中同意的。他说:“许多捷星航空的乘客最终向航空公司支付了高于原始预订金额的费用,以使用他们的积分来购买新机票,因为他们被告知他们别无选择,只能这样做,否则将失去他们所支付机票的价值。”“这是捷星航空享受的另一项不当得利。”
Echo Law 指控该航空公司违反合同,通过误导客户的权利进行“误导或欺骗行为”,参与“不合理行为的制度或模式”并扣留本应退还的资金。该公司认为,受影响的客户即使已经使用了旅行积分或获得了退款,也有权获得退款和赔偿。保罗说:“现在需要追究其责任,并连本带利归还这笔钱。”
捷星航空表示,目前正在审查昨天(8月21日)早上收到的索赔。捷星航空的一位发言人表示:“去年,我们取消了 COVID 代金券的有效期,以便可以无限期使用。”“这些优惠券也可多次使用,这意味着它们可以在多个预订中供多人使用。”
任何持有 2020 年 1 月 1 日至 2022 年 11 月 1 日期间取消的航班机票的人都可以作为团体成员参加集体诉讼。Echo Law 欢迎人们参与,网站现已开放注册。
Echo Law 于 2023 年针对澳航的 COVID 积分计划对其提起了单独的集体诉讼,该诉讼仍在进行中。
责任编辑:威廉