【希望之声澳洲生活台2022年12月29日讯】 与印度尼西亚当局“沟通不畅”后，乘坐捷星飞往巴厘岛的飞机被送回墨尔本的乘客称这一事件是该航空公司的“耻辱”。这架名为JQ35的航班在返回维多利亚时已经在空中飞行了四个小时。
捷星航空将这一错误归咎于将飞机换成更大飞机的决定，并承认这让客户感到“非常沮丧”。
JQ35 原定于27日下午 6 点 15 分离开墨尔本，并于晚上 9 点 15 分抵达登巴萨，乘客们将迎来新年假期。航班当天晚上已经延误至晚上 11 点 02 分，但没有降落在阳光明媚的度假岛上，而是返回墨尔本，于昨天（28日）上午 9 点 47 分降落。该航空公司表示，已为乘客安排当天航班再次起飞。
然而，一些乘客，如 Deanna 表示，这还不够好，因为这件事意味着她错过了她堂兄的巴厘岛婚礼。她告诉 9News说，“我们非常生气，而且老实说很累了。”
捷星航空发言人昨天表示，“我们将昨天的墨尔本至巴厘岛航班更换为更大的波音 787 飞机，以便在假期期间运送更多乘客。不幸的是，由于沟通不畅，更换机型没有及时得到印度尼西亚当地监管机构的批准。”“我们一知道，就立即安排航班就返回了墨尔本，我们已经为乘客重新预订了今天晚些时候的航班。”
捷星航空表示，它已将乘客安排在酒店，并向他们提供食品券、外加 200元的机票代金券作为补偿。
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