【希望之聲澳洲生活台2022年12月29日訊】 與印度尼西亞當局“溝通不暢”後，乘坐捷星飛往巴厘島的飛機被送回墨爾本的乘客稱這一事件是該航空公司的“恥辱”。這架名為JQ35的航班在返回維多利亞時已經在空中飛行了四個小時。
捷星航空將這一錯誤歸咎於將飛機換成更大飛機的決定，並承認這讓客戶感到“非常沮喪”。
JQ35 原定於27日下午 6 點 15 分離開墨爾本，並於晚上 9 點 15 分抵達登巴薩，乘客們將迎來新年假期。航班當天晚上已經延誤至晚上 11 點 02 分，但沒有降落在陽光明媚的度假島上，而是返回墨爾本，於昨天（28日）上午 9 點 47 分降落。該航空公司表示，已為乘客安排當天航班再次起飛。
然而，一些乘客，如 Deanna 表示，這還不夠好，因為這件事意味着她錯過了她堂兄的巴厘島婚禮。她告訴 9News說，“我們非常生氣，而且老實說很累了。”
捷星航空發言人昨天表示，“我們將昨天的墨爾本至巴厘島航班更換為更大的波音 787 飛機，以便在假期期間運送更多乘客。不幸的是，由於溝通不暢，更換機型沒有及時得到印度尼西亞當地監管機構的批准。”“我們一知道，就立即安排航班就返回了墨爾本，我們已經為乘客重新預訂了今天晚些時候的航班。”
捷星航空表示，它已將乘客安排在酒店，並向他們提供食品券、外加 200元的機票代金券作為補償。
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