【希望之聲澳洲生活台2023年08月28日訊】（本台記者李益編譯報道）維珍澳大利亞航空（Virgin Australia）成為第一家提供行李追蹤服務的澳大利亞航空公司。
從今天（8月28日）起，該航空公司超過三分之二的國內網絡的乘客將能夠通過他們新設計的應用程序追蹤他們的託運行李。該技術經過兩年的醞釀，並於五月份試驗成功。該工具根據乘客對飛行中丟失行李的挫敗感的反饋進行跟蹤。
維珍航空集團首席客戶和數字技術負責人瓊斯（Paul Jones）表示：“我們知道行李丟失的可能性是全球旅客所關心的問題，並預計今天的公告將使許多旅客在旅程的每一步都知道自己的行李在哪裡，從而獲得額外的安慰。”
瓊斯說。“我們也很自豪能夠推出這項新功能，同時在誤處理或丟失行李方面擁有市場上最低的數據，每 1,000 名乘客的誤處理行李率僅為 1.5 件，是行業平均值的五分之一。我們是一家認真傾聽員工和客戶心聲的企業，我們很高興即將發布更多公告，我們知道這將使乘客的飛行體驗更加美妙。”
與此同時，許多旅行者開始通過購買自己的跟蹤工具（例如 Apple AirTags）來自行解決問題。
今年早些時候，新西蘭航空宣布他們將通過他們的應用程序逐步推出類似的技術。澳洲航空（Qantas）表示可能會在今年晚些時候推出類似的技術。
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