【希望之聲澳洲生活台2023年12月05日讯】（本台记者李益编译报道）西太平洋银行(Westpac)已就在线银行业务中断致歉，该中断引发了一系列客户投诉。
“我们意识到客户目前在访问在线和移动银行中的帐户信息时遇到问题，”澳大利亚四大银行之一西太平洋银行于澳大利亚东部时间晚上 8 点 19 分在社交媒体平台 X 上发表声明称。“我们的团队正在努力解决这个问题。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，并将继续在这里分享最新消息。”
该公司表示，“我们的团队正在继续努力恢复服务。”截至澳大利亚东部夏令时间晚上 10:40 ，该公司发布的最新消息称，网上银行和手机银行仍无法使用。
社交媒体上的客户表示，当他们登录时，他们看不到有关其帐户或卡的任何信息。“知道西太平洋银行在线服务发生了什么吗？”一位X用户说道。“我的账户好像消失了。”
停电跟踪网站 DownDetector 显示，与“四大”相关的投诉激增。银行从昨天晚上 8 点 15 分左右开始，一度收到多达10,400份问题报告。
西太平洋银行表示，其 ATM 和银行卡支付服务以及自助电话银行 132 032 仍然可用。
西太平洋银行于 2022 年 11 月 10 日曾遭遇中断，客户在数小时内无法访问移动银行和网上银行。
西太平洋银行的主要竞争对手之一联邦银行于今年 6 月向客户道歉，原因是重大故障导致客户无法在消费时使用他们的银行卡或访问他们的帐户。
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