【希望之聲澳洲生活台2023年12月05日訊】（本台記者李益編譯報道）西太平洋銀行(Westpac)已就在線銀行業務中斷致歉，該中斷引發了一系列客戶投訴。
“我們意識到客戶目前在訪問在線和移動銀行中的帳戶信息時遇到問題，”澳大利亞四大銀行之一西太平洋銀行於澳大利亞東部時間晚上 8 點 19 分在社交媒體平台 X 上發表聲明稱。“我們的團隊正在努力解決這個問題。對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意，並將繼續在這裡分享最新消息。”
該公司表示，“我們的團隊正在繼續努力恢復服務。”截至澳大利亞東部夏令時間晚上 10:40 ，該公司發布的最新消息稱，網上銀行和手機銀行仍無法使用。
社交媒體上的客戶表示，當他們登錄時，他們看不到有關其帳戶或卡的任何信息。“知道西太平洋銀行在線服務發生了什麼嗎？”一位X用戶說道。“我的賬戶好像消失了。”
停電跟蹤網站 DownDetector 顯示，與“四大”相關的投訴激增。銀行從昨天晚上 8 點 15 分左右開始，一度收到多達10,400份問題報告。
西太平洋銀行表示，其 ATM 和銀行卡支付服務以及自助電話銀行 132 032 仍然可用。
西太平洋銀行於 2022 年 11 月 10 日曾遭遇中斷，客戶在數小時內無法訪問移動銀行和網上銀行。
西太平洋銀行的主要競爭對手之一聯邦銀行於今年 6 月向客戶道歉，原因是重大故障導致客戶無法在消費時使用他們的銀行卡或訪問他們的帳戶。
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