【希望之声澳洲生活台2023年09月27日讯】（本台记者李益编译报道）昨天（9月26日），澳新银行（ANZ）因为在信用卡收费上误导客户而被联邦法庭判罚1500万澳元。
该行没有在用户的信用卡余额低于显示金额的时候通知客户，导致客户在提取现金时产生了预料之外的费用和利息。
在被澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC)告上法庭后，该银行承认了 2016 年 5 月至 2021 年 9 月期间发生的违规行为。期间，超过18.6万个信用卡账户平均被收取了45澳元的取现费和利息，一些客户的不公平收费高达数千澳元。联邦法庭裁定澳新银行没有公平、诚实的做事，违反了金融法规。
ASIC 在一份声明中表示：“法院认定 ANZ 违反了 ASIC 法案和国家消费者信用保护法，错误地表明客户可以从其‘可用资金’的资金中获得预支现金，而不会产生费用和利息。”
澳新银行为此向客户道歉，而且已经向受影响的客户返还了830万澳元。该行还同意建立一项补偿计划，向在2018年11月至2021年9月期间遭遇不公平收费的客户退款。
金融监管机构表示，银行向用户提供清晰准确的收费信息是理所应当的。澳洲证券与投资委员会副主席考特（Sarah Court）表示：“我们希望银行能够及时了解和解决这些错误。澳新银行原本不该耗时数年时间才解决这个问题。监管机构将继续采取行动，针对那些在与客户打交道时未能履行高效、诚实和公平职责的银行采取行动。”
法院裁决后，ANZ 向受影响的客户道歉并同意支付 1500 万元的罚款和 ASIC 的法律费用。
澳新银行在一份声明中表示：“澳新银行对所发生的事情承担责任，并向客户道歉，并已解决导致违规的问题。”“在此过程中，ANZ 与 ASIC 进行了合作，并完成了针对 ASIC 法案违规行为的补救计划。“作为和解协议的一部分，ANZ 同意在 2018 年 11 月至 2021 年 9 月期间进行进一步补救。民事处罚的财务影响、ASIC 的成本和补救措施均包含在现有条款中。”
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