【希望之聲澳洲生活台2023年09月27日訊】（本台記者李益編譯報道）昨天（9月26日），澳新銀行（ANZ）因為在信用卡收費上誤導客戶而被聯邦法庭判罰1500萬澳元。
該行沒有在用戶的信用卡餘額低於顯示金額的時候通知客戶，導致客戶在提取現金時產生了預料之外的費用和利息。
在被澳大利亞證券和投資委員會 (ASIC)告上法庭後，該銀行承認了 2016 年 5 月至 2021 年 9 月期間發生的違規行為。期間，超過18.6萬個信用卡賬戶平均被收取了45澳元的取現費和利息，一些客戶的不公平收費高達數千澳元。聯邦法庭裁定澳新銀行沒有公平、誠實的做事，違反了金融法規。
ASIC 在一份聲明中表示：“法院認定 ANZ 違反了 ASIC 法案和國家消費者信用保護法，錯誤地表明客戶可以從其‘可用資金’的資金中獲得預支現金，而不會產生費用和利息。”
澳新銀行為此向客戶道歉，而且已經向受影響的客戶返還了830萬澳元。該行還同意建立一項補償計劃，向在2018年11月至2021年9月期間遭遇不公平收費的客戶退款。
金融監管機構表示，銀行向用戶提供清晰準確的收費信息是理所應當的。澳洲證券與投資委員會副主席考特（Sarah Court）表示：“我們希望銀行能夠及時了解和解決這些錯誤。澳新銀行原本不該耗時數年時間才解決這個問題。監管機構將繼續採取行動，針對那些在與客戶打交道時未能履行高效、誠實和公平職責的銀行採取行動。”
法院裁決後，ANZ 向受影響的客戶道歉並同意支付 1500 萬元的罰款和 ASIC 的法律費用。
澳新銀行在一份聲明中表示：“澳新銀行對所發生的事情承擔責任，並向客戶道歉，並已解決導致違規的問題。”“在此過程中，ANZ 與 ASIC 進行了合作，並完成了針對 ASIC 法案違規行為的補救計劃。“作為和解協議的一部分，ANZ 同意在 2018 年 11 月至 2021 年 9 月期間進行進一步補救。民事處罰的財務影響、ASIC 的成本和補救措施均包含在現有條款中。”
責任編輯：威廉
