【希望之聲澳洲生活台2023年11月14日讯】（本台记者李益编译报道）Optus透露了上周大规模网络中断的原因，并将其归咎于例行软件更新出错，但一些专家表示，即使在解释之后，关键问题仍然没有得到解答。
该电信公司承认，调查原因的时间比预期要长，并表示维护后路由器与核心网络的连接断开。
Optus 发言人表示：“周三凌晨 4 点 05 分左右，Optus网络在进行例行软件升级后收到了来自国际对等网络的路由信息更改。”“这些路由信息变化通过我们网络的多个层传播，并超出了关键路由器上预设的安全级别，路由器无法处理这些变化。”“这导致这些路由器与 Optus IP 核心网络断开连接以保护自己。”
然而，两位专家表示 Optus 尚未完全解释停机原因，并认为有几个问题仍未得到解答。
RMIT 副教授马克·格雷戈里 (Mark Gregory) 表示：“Optus 确定上周三上午全国停电的原因是人为错误。”“Optus 的声明措辞不佳，但看来对一个或多个关键路由器的例行软件升级是造成中断的原因。但Optus 没有解释在路由软件升级之前应该发生的测试过程出了什么问题。“此外，也没有解释为什么关键路由器似乎缺乏备用机制，如果出现问题，关键路由器可切换到备用路由器，由该路由器运行升级以前的软件。”“仍有许多 Optus 未能解释的悬而未决的问题，但我们现在知道 Optus 的中断不是硬件故障，也与网络攻击无关。”
阿德莱德大学国防通信和信息网络中心研究员马克·斯图尔特（Mark Stewart）对此表示同意。“大型电信公司应该制定比普通企业网络更复杂的灾难恢复计划，”他说。“至少，他们应该有一个恢复更改或远程重新启动系统的计划。”“Optus 的声明丝毫没有澄清这一事件的特殊性，也没有阐明他们采取了哪些预防措施来减轻影响。”
Optus 发言人表示，一些路由器必须手动重置，这就是为什么花了这么长时间才修复 13 小时的中断。该发言人表示：“恢复工作需要团队的大规模努力，在某些情况下需要手动方式重新连接或重新启动Optus路由器，这需要向多个站点派遣人员。”“这就是为什么下午恢复进展顺利。
“鉴于停电影响广泛，对该问题的调查时间比我们预期的要长，因为我们研究了几种不同的恢复途径。” Optus 发言人说，“恢复网络始终是我们的首要任务，随后我们与合作伙伴共同制定了这一目标。”“我们已经对网络进行了更改以解决此问题，以便它不会再次发生。”
上周三的停电导致 Optus 约 1000 万客户中的许多人无法连接互联网和电话，并影响了他们联系紧急服务的能力。尽管有人呼吁对受影响的客户进行退款或金钱补偿，但电信公司却仅提供了200GB的数据补偿。
联邦政府已宣布对此次停电进行调查，Optus 表示将配合调查。该发言人表示：“我们致力于从所发生的事情中吸取教训，并继续与我们的国际供应商和合作伙伴合作，以增强我们网络的弹性。”“我们还将支持并全力配合政府和参议院正在进行的审查。”
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