在Boxing Day当天，西太平洋银行以及澳新银行的APP出现了崩溃，导致许多消费者无法付款。此事引发了用户的不满。
消费者因无法付款而被困在商城内，或者被迫使用现金付款。据停机检查网站Down Detector显示，澳新银行的APP也在一年中最繁忙的交易日之一出现了崩溃，导致客户无法使用他们的资金。
不满的顾客在社交媒体上写道：“西太平洋银行的APP已经无法付款了，且没有进行及时的修复。
一名顾客在Twitter上向西太平洋银行表示，该公司所有的系统都出现了崩溃，客户不能用信用卡付款了，只能用现金。
据悉 12月26日是全澳最大的购物狂欢日之一，尽管11月的黑五以及Cyber Monday已经开展过促销活动了，但顾客的热情仍高涨。
