【希望之声澳洲生活台2021年12月1号】（本台记者婉莹编译报道）
当您租房时，实际上是在借用他人最宝贵的资产，而这可能会带来一些压力。
我们询问了物业管理应用程序科尔梅奥(Kolmeo)的首席执行官斯科特•贝特曼 (Scott Bateman) 和持牌人戴西•坎贝尔 (Daisy Campbell)，后者领导着一支 40 人的物业管理团队，管理着珀斯 Xceed Real Estate 的 4000 处房产，他们提供了帮助租户缓解压力的技巧。
坎贝尔说，大多数租户投诉都是在租户搬出时提出的。
关于租约结束时房产状况的争议很常见，但如果租户花些时间完成物业状况报告，这是租户记录哪些内容是干净的、未损坏的和状况正常的机会，就可以在很大程度上避免（争议）。但高达 60% 的租户未能做到这一点。
坎贝尔说：“当您在租赁开始时收到物业状况报告时，请确保您仔细阅读，然后准确而全面地完成它，最终将其返回给您的物业经理 ”。
如果卧室地毯上有一个该报告中没有提到的粉红色污渍，你该做的是把它记录下来，这样你就不会在租约结束时承担责任。
保持畅通的沟通渠道
贝特曼说，即使在最好的时候，代理机构和租户之间的沟通也会很困难，从而导致争议、压力和不快。
他说：“租户最常见的痛点是缺乏沟通”。 “他们想知道遇到问题时该联系谁、在多长时间收到回复是合理的、问题处理的流程是什么、 如何知道他们的反馈是否发送给了正确的人”
科尔梅奥（Kolmeo）等基于云管理的应用程序旨在解决这些问题，使通信线路保持 24/7 全天候开放。
科尔梅奥帮助物业经理、房东和租户简化问题处理流程、自动（执行）任务和沟通，并可用于数字支付、记录维护请求和预订例行检查。
贝特曼说：“他们会准确地知道与谁联系以及工作订单在哪里。” “这是一个平台，可以指导物业经理度过他们的一天，并自动将任何真正重要的事情推到待办事项列表的首位。”
找一个空置清洁工
租约结束时的另一个常见不满是扣押租金以支付清洁费用。
坎贝尔说：“即使是最干净的租户也会在浅色处发现虫子、踢脚板上的灰尘和防蝇纱窗上的毛发。”
她建议租户支付“空置清洁工”费用，最好是物业经理推荐的清洁工。
“如果你使用该机构推荐的清洁工，他们就会知道该机构的期望，如果工作做得不好，你就可以不让清洁工离开并且不会为此承担任何责任，”她说。 “空置清洁是一种结构化清洁，它有一个清单，涵盖了从窗户轨道到抽油烟机烤架和洗碗机过滤器的所有内容。”
您可以期望每小时支付 35 到 55 澳元，通过外包清洁，您将消除搬家过程中的压力和许多令人筋疲力尽的麻烦。
设置定期付款
坎贝尔说，减轻压力的最简单方法之一是设置定期付款，这样您就不必考虑租金。
科尔梅奥提供数字化租金支付，租户可在该应用程序上完成支付。他们可以设置直接借记、通过 BPAY 转账或使用借记卡或信用卡支付。
贝特曼表示，科尔梅奥的支付是靠利用灵活且安全的技术而领先市场。它还可以在付款到期、发生和逾期时通知您。
如果发生您无法支付租金的情况，坎贝尔建议租户提前与他们的物业经理联系。
她说：“人们常常把头埋在沙子里，不理会我们，如果这样麻烦就会象滚雪球式的发生了”。
“物业经理也是人，他们也可能有债务，所以你不必尴尬。”
新闻来源：Domain
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