【希望之聲澳洲生活台2021年12月1號】（本台記者婉瑩編譯報道）
當您租房時，實際上是在借用他人最寶貴的資產，而這可能會帶來一些壓力。
我們詢問了物業管理應用程序科爾梅奧(Kolmeo)的首席執行官斯科特•貝特曼 (Scott Bateman) 和持牌人戴西•坎貝爾 (Daisy Campbell)，後者領導着一支 40 人的物業管理團隊，管理着珀斯 Xceed Real Estate 的 4000 處房產，他們提供了幫助租戶緩解壓力的技巧。
坎貝爾說，大多數租戶投訴都是在租戶搬出時提出的。
關於租約結束時房產狀況的爭議很常見，但如果租戶花些時間完成物業狀況報告，這是租戶記錄哪些內容是乾淨的、未損壞的和狀況正常的機會，就可以在很大程度上避免（爭議）。但高達 60% 的租戶未能做到這一點。
坎貝爾說：“當您在租賃開始時收到物業狀況報告時，請確保您仔細閱讀，然後準確而全面地完成它，最終將其返回給您的物業經理 ”。
如果卧室地毯上有一個該報告中沒有提到的粉紅色污漬，你該做的是把它記錄下來，這樣你就不會在租約結束時承擔責任。
保持暢通的溝通渠道
貝特曼說，即使在最好的時候，代理機構和租戶之間的溝通也會很困難，從而導致爭議、壓力和不快。
他說：“租戶最常見的痛點是缺乏溝通”。 “他們想知道遇到問題時該聯繫誰、在多長時間收到回復是合理的、問題處理的流程是什麼、 如何知道他們的反饋是否發送給了正確的人”
科爾梅奧（Kolmeo）等基於雲管理的應用程序旨在解決這些問題，使通信線路保持 24/7 全天候開放。
科爾梅奧幫助物業經理、房東和租戶簡化問題處理流程、自動（執行）任務和溝通，並可用於數字支付、記錄維護請求和預訂例行檢查。
貝特曼說：“他們會準確地知道與誰聯繫以及工作訂單在哪裡。” “這是一個平台，可以指導物業經理度過他們的一天，並自動將任何真正重要的事情推到待辦事項列表的首位。”
找一個空置清潔工
租約結束時的另一個常見不滿是扣押租金以支付清潔費用。
坎貝爾說：“即使是最乾淨的租戶也會在淺色處發現蟲子、踢腳板上的灰塵和防蠅紗窗上的毛髮。”
她建議租戶支付“空置清潔工”費用，最好是物業經理推薦的清潔工。
“如果你使用該機構推薦的清潔工，他們就會知道該機構的期望，如果工作做得不好，你就可以不讓清潔工離開並且不會為此承擔任何責任，”她說。 “空置清潔是一種結構化清潔，它有一個清單，涵蓋了從窗戶軌道到抽油煙機烤架和洗碗機過濾器的所有內容。”
您可以期望每小時支付 35 到 55 澳元，通過外包清潔，您將消除搬家過程中的壓力和許多令人筋疲力盡的麻煩。
設置定期付款
坎貝爾說，減輕壓力的最簡單方法之一是設置定期付款，這樣您就不必考慮租金。
科爾梅奧提供數字化租金支付，租戶可在該應用程序上完成支付。他們可以設置直接借記、通過 BPAY 轉賬或使用借記卡或信用卡支付。
貝特曼表示，科爾梅奧的支付是靠利用靈活且安全的技術而領先市場。它還可以在付款到期、發生和逾期時通知您。
如果發生您無法支付租金的情況，坎貝爾建議租戶提前與他們的物業經理聯繫。
她說：“人們常常把頭埋在沙子里，不理會我們，如果這樣麻煩就會象滾雪球式的發生了”。
“物業經理也是人，他們也可能有債務，所以你不必尷尬。”
新聞來源：Domain
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