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【走入澳洲】新州公平交易厅:如果您对商家服务不满,请勇敢说出来

2020年7月13日
in 国语节目, 新州公平交易厅(国语), 走入澳洲(国语)
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点击收听节目:

https://dl.dropbox.com/s/n7mdhco391mtcm6/18-12-2019%20%E6%96%B0%E5%B7%9E%E5%85%AC%E5%B9%B3%E4%BA%A4%E6%98%93%E5%8E%85%20%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E4%B8%8E%E5%95%86%E5%AE%B6%E5%85%B3%E7%B3%BB.mp3

————————————————

主持人:明诗

    嘉宾:新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士

 

  • 为什么商家要如何与消费者建立良好关系?

  • 商家如何给消费者留下良好的第一印象?

  • 对商家有电话客服有什么建议?

  • 消费者已经订购了某种商品,但是由于没有库存,消费者无法马上拿到订购的商品。 对于这种情况,公平交易厅有什么建议吗?

  • 在确认消费者的订单时,商家需要注意?

  • 送货也是经常出现问题的环节,是否会影响到商家的口碑?

  • 根据公平交易厅的记录,商家有良好的投诉处理方式吗?

  • 商家是否需要有一个良好的投诉处理方式和渠道?

  • 商家应该如何应对不满意的客人?

  • 如果消费者对商家的处理方式不满意,消费者还有其他解决问题的方式吗?

  • 商家应如何看待来自消费者的投诉和反馈?

 

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————————————————

国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式:

首播:周三晚,8:30-9:30 (直播)

  • 希望之声澳洲生活台手机APP (免费下载即可收听)
  • 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
  • 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/

重播:周六中午12:00-12:45

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  • 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org

如果您还有任何更多问题,欢迎致电希望之声澳洲生活台热线电话:02 8542 3991

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