【走入澳洲】新州公平交易厅：如果您对商家服务不满，请勇敢说出来

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主持人：明诗

    嘉宾：新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士

• 为什么商家要如何与消费者建立良好关系？

• 商家如何给消费者留下良好的第一印象?

• 对商家有电话客服有什么建议？

• 消费者已经订购了某种商品，但是由于没有库存，消费者无法马上拿到订购的商品。 对于这种情况，公平交易厅有什么建议吗？

• 在确认消费者的订单时，商家需要注意？

• 送货也是经常出现问题的环节，是否会影响到商家的口碑？

• 根据公平交易厅的记录，商家有良好的投诉处理方式吗？

• 商家是否需要有一个良好的投诉处理方式和渠道？

• 商家应该如何应对不满意的客人？

• 如果消费者对商家的处理方式不满意，消费者还有其他解决问题的方式吗？

• 商家应如何看待来自消费者的投诉和反馈？

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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式：

首播：周三晚，8：30-9：30 （直播）

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• 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/

重播：周六中午12：00-12：45

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