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主持人:明诗
嘉宾:新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士
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为什么商家要如何与消费者建立良好关系?
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商家如何给消费者留下良好的第一印象?
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对商家有电话客服有什么建议?
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消费者已经订购了某种商品,但是由于没有库存,消费者无法马上拿到订购的商品。 对于这种情况,公平交易厅有什么建议吗?
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在确认消费者的订单时,商家需要注意?
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送货也是经常出现问题的环节,是否会影响到商家的口碑?
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根据公平交易厅的记录,商家有良好的投诉处理方式吗?
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商家是否需要有一个良好的投诉处理方式和渠道?
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商家应该如何应对不满意的客人?
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如果消费者对商家的处理方式不满意,消费者还有其他解决问题的方式吗?
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商家应如何看待来自消费者的投诉和反馈?
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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式:
首播:周三晚,8:30-9:30 (直播)
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- 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
重播:周六中午12:00-12:45
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