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主持人：明诗
嘉宾：新州公平交易厅Vicky Chen女士
听众问答 Q&A
（05:57）
- 在淘宝上买到有质量问题的商品，商家拒绝退款怎么办？我在澳洲，公平交易厅管吗？
（07:32）
- 装修时候如果选择有牌照的施工方以后, 房屋出现问题, 他们是可以保修的吗？
（09:20）
- 拍卖时买下的车, 有沒有法定的保修期？
（10:55）
- 租客开Party请很多人来，把房间搞得乱七八糟，事后好几周都没有好好清理，可以赶他走吗？
（13:02）
- 终止租约要提前多少天通知？房东可以强制赶我走吗？
（15:00）
- 买的优惠回国礼品，商家说不能退款，请问他们有这种 No refunds权力吗？
（16:49）
- 新买的微波炉，用了3个多月后，烤东西有火花，不敢用，商家说不能退，请问这合理吗？
（17:36）
- Home Warranty Insurance（家居保障保險）是什么？家里装修请工人做工，没买这个保险可以做吗？
（18:56）
- 房產仲介让我付意向预付款，我还在等消息，如果仲介把房子卖给别人，那是不是应该退我全额的预付款？
（20:07）
- 买卖合同里是不是一定要给客户7-14天的冷静期?
（22:29）
- 在某商店买了一款相机，结果发现另一个商家的同款相机价格更便宜，我可以退货吗？
（23:35）
- 二房东收我6周定金，而且要一次性支付，他不是房屋业主，请问这是非法的吗？
（24:30）
- 洗衣机用时间久了噪音很大也不好用，要求房东换新的但他不愿意，这已经影响我们所有人的生活，可以强制要求房东换洗衣机吗？
（27:30）
- 我之前经常买某本地大超市的一款产品, 很清楚它的原价. 有一天这款产品打特价, 但我发现超市方是把原价抬高了, 原价一直是$17块多, 超市方抬高到了$22块多, 然后打的特价, 说是特价以后优惠$10, 但其实只优惠了$2, 并没有便宜多少的. 这种情况, 超市方算欺骗消费者吗? 我可以投诉吗? 可是我怎么说清楚这件事情呢?
如需进一步咨询与调解
- 新州公平交易厅咨询电话：13 32 20（咨询消费者权益等问题，不接受电话投诉）
- 如需免费中文翻译服务，可直接拨打免费中文翻译电话：13 14 50
[电话接通后，请说“MANDARIN (普通话）”, 或者“CANTONESE (广东话）”, 将有对应的中文翻译接线员为您服务]
- 如需免费调解服务，可登陆新州公平交易厅网站：WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ，在线递交投诉；
- 或者到新州服务中心 SERVICES NSW 填写书面申诉表格 (如需中文工作人员帮助，请在表格中注明需要Chinese Staff)
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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式：
首播：周三晚，8：30-9：30
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- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
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重播：周六下午1点、晚上7点
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