点击收听节目：
主持人：明诗
嘉宾：新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士
听众问答 Q&A
（02:00）
- 最近商品搞促销, 我买了很多某品牌的咖啡胶囊, 因为买到一定数量的咖啡胶囊可以送咖啡胶囊机. 结果胶囊机有质量问题, 使用时漏水. 寄给厂家维修. 但厂家居然原封不动把产品给我寄回来, 还说产品没问题, 但机器依然漏水. 我该怎么办? 这种因为买到一定金额以后赠送的产品出了问题, 商家就不用负责了吗? 如果他们不送胶囊机, 可能我不会考虑买那么多咖啡胶囊的.
（04:38）
- 使用了一家网络银行 (digital bank) 的业务, 和对方发生纠纷, 可以投诉公平交易厅吗?
（05:12）
- 购买土地产生纠纷，如何用法律保护自己的合法权益？
（05:53）
- 签了合同，冷静期内，卖家毁约怎么办？
（07:15）
- 我是买家, 看中了2套房子, 是2个不同的开发商. 我的经济能力只够负担一套房子的费用. 我分别跟2边的开发商都付了意向金. 我担心如果开发商知道我的这个情况, 是否会拒绝跟我签合同或者要我支付赔偿金? 还有就是, 如果我不买房子了, 意向金会退给我吗?
（09:10）
- 我和房东遇到房屋纠纷，想私下协商，我该填写哪个表格？是Notice to remedy breach – Form 11吗？
（10:22）
- 房东房客矛盾很大, 该找谁投诉? 会上法庭吗?
（11:12）
- 请问我在超市买到的产品跟产品描述不符；可以让商家无条件退还给我钱吗？商家告诉我不能退
（12:27）
- 买家要求退款. 在新州有没有要求不能在购买商品以后超过多少天不能退款的规定？
（13:25）
- 商家不同意退款，但是我是用借记卡支付的,还在pending，可不可以通过向银行申请Chargeback来要求退款？
（14:38）
- 前几天出租房被举报是寄宿房boarding house。我的房子是整租给了几个朋友, 1人一间, 房间还有剩余. council来检查没有发现什么问题，但是要看合同和ID, 让我提供租房合同，以及所有房客的个人信息ID。还说就算是租给朋友也要签合同，而且房租要转账, 不能给现金。合同我朋友跟我签好了，但是ID不想给。只给名字跟电话. 请问council有没有权利查看个人ID? 可以不给的话要怎么拒绝?
（17:17）
- (继续) 请问我这种情况算是寄宿房boarding house吗? 我朋友她们是take (整租) 了我的 house，共用厨房和各种房子设施，房子没有任何违建。我只知道boarding house是每个人都有自己的厨房和卫生间.没有血缘关系的人一起住就算是boarding house吗?
如需进一步咨询与调解
- 新州公平交易厅咨询电话：13 32 20（咨询消费者权益等问题，不接受电话投诉）
- 如需免费中文翻译服务，可直接拨打免费中文翻译电话：13 14 50
[电话接通后，请说“MANDARIN (普通话）”, 或者“CANTONESE (广东话）”, 将有对应的中文翻译接线员为您服务]
- 如需免费调解服务，可登陆新州公平交易厅网站：WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ，在线递交投诉；
- 或者到新州服务中心 SERVICES NSW 填写书面申诉表格 (如需中文工作人员帮助，请在表格中注明需要Chinese Staff)
【欢迎您使用希望之声澳洲生活台手机APP以及官方门户网站的“一键提问”功能与我们留言互动，提出您关心的问题】
本文或节目由希望之声澳洲生活台原创、编译或整理，若转载请注明来源为“希望之声澳洲生活台”并附原文链接。 本台所有引述观点或嘉宾观点都不代表本台观点。
欢迎订阅《走入澳洲》Youtube频道
https://www.youtube.com/channel/UCDX6aYjXMEZ7qyT6PNa1GEw/videos
往期精彩视频回顾
【走入澳洲】新州社会与司法部：新州12岁男孩急需华人寄养家庭，请帮助广传！
【走入澳洲】福利系列：谁可以注册Medicare卡？如何注册？
往期精彩节目回顾
【走入澳洲】新州警局：入境澳洲之前您需要知道和准备这些
【走入澳洲】福利部：免费财务咨询服务帮您更加了解个人财务状况
【走入澳洲】福利部：哪6种情况可以申领疫情病假灾难津贴？各州及领地如何申领？
【走入澳洲】福利部：您有被超额支付福利金吗？如何了解欠款并安排还款？
【走入澳洲】福利部解答听众提问：领取照顾者津贴的条件？新西兰养老金可转去澳洲吗？在澳洲住上八年能申請养老金嗎？
【走入澳洲】福利部：谁需持有国际新冠疫苗接种证书？何时申请？孩子怎么申请？持多个护照怎么办？办理证书花钱吗？
【走入澳洲】福利部: 所在州或领地全剂量疫苗接种率达到70%或80%以后，灾难津贴领取有何变化？
【走入澳洲】福利部: 新冠疫苗电子接种证书在哪看？接种记录由谁更新？没有Medicare如何访问记录？记录迟迟未更新怎么办？
【走入澳洲】福利部：不接种新冠疫苗会影响津贴领取吗？海外接种记录澳洲认可吗？接种疫苗之前要做哪些准备？
【走入澳洲】福利部：您有福利金负债吗？如何安排还款？需要一次还清吗？
【走入澳洲】新州公平交易厅：疫情期间驱逐租客禁令结束，6个月过渡期有哪些新规？租金纠纷如何处理？
【走入澳洲】新州公平交易厅：面对这些购买商品与服务纠纷，您作为消费者或商家知道该如何处理吗？快来了解！
国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式：
首播：周三晚，8：30-9：30
- 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
- 希望之声澳洲生活台手机频道 (免费下载手机app即可收听）
重播：周六下午1点、晚上7点
- 希望之声澳洲生活台手机频道 (免费下载手机app即可收听）
- 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
如果您还有任何更多问题，欢迎致电希望之声澳洲生活台热线电话：02 8542 3991
欢迎访问「希望之声澳洲生活台」网站首页：www.ozvoice.org
点击此链接下载「希望之声澳洲生活台」安卓App：appandroid.soh.au
点击此链接下载「希望之声澳洲生活台」苹果App：appiphone.soh.au
追踪我们的Facebook粉丝专页：facebook.com/soh.ozvoice.org
