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主持人：明诗
嘉宾：新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士
【走入澳洲】面对这些购买商品与服务的纠纷，您作为消费者或商家知道该如何处理吗？快来了解！
【走入澳洲】您掌握了这些随时可用、最基本的消费者权益常识了吗？快来帮自己储备！（上）
【走入澳洲】视频：欢迎点击收看：https://www.youtube.com/watch?v=dyKdJGdVEBk
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获得更多与嘉宾互动提问的机会！
您需要尽快安裝电气安全开关装置
- 为什么会推出这个政策？(1’09’’)
- 这个电气安全开关的安装是强制性的还是自愿安装？(2’02’’)
- 安装电器安全开关有期限的限制吗？比如一定要在何时完成安装？（2‘43’‘）
- 什么是电气的安全装置？这个“安全”体现在哪里？（4‘48‘’）
- 如果住在共有物业，比如单元楼（Unit），公共区域的电气安全开关装置，业主们该如何协调安装？（6‘09’‘）
- 为什么家里要安装这个电器安全开关装置？（7’15’’）
- 我需要安几个这种安全开关装置？(7’55’’)
- 近期有无因为电气故障导致家庭失火的案例？（9’38’’）
- 需要定期检查家里的电气安全开关吗？怎么检查？(10’21’’)
如何检测电气开关安全装置
请观看下面视频：
- 如何知道电气安全开关装置失灵了？(12’31’’)
- 怎么安这个电气安全开关装置？找谁安装？如何知道请的电工是有执照的？(8’21’’)
如需拥有执照的电工 可登陆下列网站查询：
https://www.onegov.nsw.gov.au/publicregister/#/publicregister/search/Trades
- 安装复杂吗？费用大概是多少？（13’02’’）
- 如果房子是租的，电气安全开关的安装和检查由谁来负责？（14’12’’）
- 如果租住的房子里还没有电气的安全开关，并存在安全隐患，告知房东以后，房东也没有及时安装，租客该怎么做？（15’41’’）
新州公平交易厅调查员被赋予新的权利 —— 可以签发整改命令，详情请查询下列网站：
https://www.fairtrading.nsw.gov.au/housing-and-property/renting/resolving-rental-problems
如需进一步咨询与调解
- 新州公平交易厅咨询电话：13 32 20（咨询消费者权益等问题，不接受电话投诉）
- 如需免费中文翻译服务，可直接拨打免费中文翻译电话：13 14 50
[电话接通后，请说“MANDARIN (普通话）”, 或者“CANTONESE (广东话）”, 将有对应的中文翻译接线员为您服务]
- 如需免费调解服务，可登陆新州公平交易厅网站：WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ，在线递交投诉；
- 或者到新州服务中心 SERVICES NSW 填写书面申诉表格 (如需中文工作人员帮助，请在表格中注明需要Chinese Staff)
【欢迎您使用希望之声澳洲生活台手机APP以及官方门户网站的“一键提问”功能与我们留言互动，提出您关心的问题】
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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式：
首播：周三晚，8：30-9：30
- 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
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重播：周六中午12点
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