【走入澳洲】福利部: 冒充政府部门的诈骗手段层出不穷，千万别中招！掌握这些辨别方法，了解这些关键点，助您远离诈骗，保护个人信息、财务信息及财产安全！

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近年，各类诈骗手法层出不穷，防不胜防，稍不留神或者放松了警惕，就有可能掉进骗子的圈套成为诈骗受害者，遭受个人信息被盗窃乃至财务、资产方面的重大损失。其中，冒充不同政府部门的诈骗同样日渐猖獗。现在的骗子已经不是冲着单单的一笔钱去了，而是冲着您的个人信息进行盗窃和诈骗，因为个人信息可以做太多事情了，可以冒充您或者伪造身份，给受害造成更大的经济损失，比如银行账户信息被盗及损失金钱、福利金被冒领等等、甚至冒充您的身份从事不法活动。

如果不了解这方面的防范知识、不懂得如何分辨、没有这方面的安全意识，在当下会很难识破骗局，甚至会在诈骗分子的心理战术面前，被对方营造的紧迫、紧张的氛围产生恐惧和焦虑，失去基本的判断和思考，被诈骗分子诱导掉进圈套，等到回过神来，可能损失已经造成。

不过您不要担心，诈骗分子虽然狡猾，但是如果我们平时留心了解和学习防范诈骗的知识，提高警惕，注意培养自身的信息安全意识、注重保护个人及财务信息安全，骗子的手法其实不难识破，甚至立即会露出马脚。快跟我们一起来学习和了解防范冒充政府部门诈骗的方法和知识吧！

(00:13) 防止诈骗，关键要做到这几点!

(11:15) 如果已经被诈骗了，个人信息被盗了，这个时候该做些什么，如何寻求帮助？如何向政府部门和相关机构提供线索和信息？

(14:37) 如果收到自称Services Australia部门的信息， 如何判断真伪？那些事情是政府部门一定不会要求您做的？

(21:15) 最新的、更多的防止诈骗的相关信息，哪里可以了解更多？

(23:11) 如何确保Mygov账户的安全，有什么具体的建议？如何创建myGov通行密钥？

（主持人：明诗 / 嘉宾：主管国民福利联邦部门Services Australia 中文发言人Joseph张先生)

做到以下几点，助您第一时间防范诈骗

• 首要建议：保持警惕。
• 当您收到有关 myGov、Centrelink 或 Medicare 的信件时，请务必停下来，并确认信件的真实性。
• 在点击短信、电子邮件或社交媒体上的任何链接之前，请三思。
• 确保您的个人信息（包括 Centrelink 参考号以及 myGov 用户名和密码）的安全。
• 创建myGov通行密钥，选择安全性强的密码并使用多重身份验证。
• 只访问正版网站并使用安全网络。例如，唯一真正的 myGov 网站是 my.gov.au。您还可以使用官方 myGov 应用程序。
• 在联系任何机构时，请务必通过对方官方网站上找到的真实电话号码或电子邮件地址与对方联系。

若个人信息被盗，请迅速采取行动

• 如果您认为自己已向诈骗者提供了自己的详细信息，请致电 1800 941 126 联系Services Australia诈骗和身份盗窃帮助台热线 (Services Australia Scams and Identity Theft Helpdesk)，热线开放时间是澳大利亚东部标准时间周一至周五上午 8 点至下午 5 点。帮助台可以检查客户记录是否存在可疑活动，并添加安全措施以防止未经授权的访问；他们还为人们提供建议和支持，以帮助他们在未来保护自己。
• 如果您发现冒充Services Australia部门的骗局，但您没有受到影响，您可以通过以下地址举报：reportascam@servicesasutralia.gov.au
• 您还可以使用反诈骗网站举报：scamwatch.gov.au
• 如需了解更多当前诈骗相关的警报或者信息与案例，请登陆 servicesaustralia.gov.au 和搜索关键词“诈骗 (scam)”。

这些事情，Services Austrlaia 部门一定不会让您做，否则一定是诈骗

Services Australia 部门绝不会：

• 要求您向我们付款或转账以获得支付给您的福利金或津贴
• 要求您购买礼品卡或代金券
• 要求您允许我们远程访问您的电脑或设备
• 要求您点击链接或附件 (我们的官方社交媒体帐户或您的 myGov 收件箱中的链接除外)

诈骗信息的典型特征

• 您在没有预期的情况下收到政府部门比如Services Australia的信息
• 信息内容当中有截止日期或紧迫感
• 有经济利益的承诺或威胁您会受到罚款或监禁
• 拼写和语法错误

保护好 myGov 这扇涉及您所有个人信息的大门

myGov平台助您连接15个政府部门的服务项目，涉及您方方面面的个人信息，如个人基本信息、财务信息、资产状况、福利金状况、健康状况等。保护myGov的安全对您至关重要。

具体做法：

• 创建myGov通行密钥；
• 使用通行密钥登录myGov账户是更安全的做法；
• 只使用密钥登录myGov账户，关闭使用普通密码登录myGov的选项，这样可以让诈骗者更难访问您的myGov账户；
• 通行密钥很像是您的一对钥匙：1) 一把私人钥匙，储存在您的设备或者密码管理器里；2)另一把公用钥匙，保存在了myGov里；
• 您登录myGov时， 这两把钥匙要同时使用才能顺利登入myGov账户；
• 创建通行密钥以后，您就可以用您通常来解锁手机的方式登入myGov了，比如用指纹登陆、面部识别登陆、输入PIN码登陆等。

如何建立myGov通行密钥：

• 使用属于您的设备建立和开通密钥，不建议使用共享或公共设备；
• 检查您的设备和操作系统是否支持密钥功能。有关更多信息，请访问my.gov.au/passkeys；
• 登录myGov，从“帐户设置”菜单转至您的登录设置，选择“密钥”，然后按照提示进行操作；
• 可能会要求您重新输入密码或您的电子身份信息ID作为安全检查；
• 登录：当您使用 myGov 网站或登录 myGov 应用程序时，选择“使用密码登录”并按照提示操作；
• 更多信息，包括如何创建和使用密钥：my.gov.au/passkeys

Services Australia 为您提供多语言服务

• 如果您需要联系福利部并获得中文工作人员的帮助，可以拨打福利部多语言服务热线：131 202 (周一至周五，早8:00 ~下午5:00）
• 如果您在Medicare (国民医保) 与Child Support (儿童抚养费)方面需要中文翻译服务，请先拨打TIS National翻译热线：131 450 (周一至周五，早8:00 ~下午5:00）
• 如果在您申请福利金或者使用服务时，需要文件翻译方面的协助，可以在您向福利部打电话或者亲临服务中心咨询时提出这项需求，工作人员会为您安排免费的文件翻译服务
• 如想获得更多中文资料，请访问网站 servicesaustralia.gov.au/yourlanguage
• 福利部多达10种语言的关于下列福利金、津贴的播客，欢迎您收听：

1. 家庭补助金申领收入估值 
2. 幼托津贴 
3. 家庭税务优惠福利金 Family Tax Benefit
4. 与生育宝宝相关的津贴 Having a baby.

如果您想随时随地处理与福利相关事务，可下载福利部快捷手机应用程序: Express Plus Centrelink mobile app

如需了解下载方式，请查询：https://www.servicesaustralia.gov.au/individuals/services/centrelink/express-plus-centrelink-mobile-apps

也可登陆Services Australia的脸书：https://www.facebook.com/ServicesAustralia

或者Twitter: https://twitter.com/servicesgovau?lang=en，了解更多福利资讯。

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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式：

首播：周三晚，8：30-9：30

• 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
• 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
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重播：周六下午1点、晚上7点

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