【走入澳洲】圣诞及新年处理个人福利业务有哪些变化？需提前做何安排？

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圣诞节马上要到了，如果您在公众假日期间需要处理个人福利金、或者津贴事宜，您可能会担心：如果线下服务中心或者平时拨打的福利金咨询热线都关闭了，该怎么办？去哪里办理福利金的业务？假期当中，是否会影响领取福利金？如果恰巧您提交收入报告的日期在公众假日期间，该怎么办？是否影响领取下一笔福利金？Services Australia部门这边，会针对公众假期期间的福利金事宜有什么提前的安排吗？

另外，澳洲现在有2.34亿澳币的Medicare回扣福利还在等待被申领，涉及100万澳洲人。为什么会有这么多的Medicare福利无人认领？问题出在哪里？如果您也是这种情况，该怎么做？我们马上解答您关心的这些问题。

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(03:36) 在公众假日期间，福利部门的线下服务中心和电话热线会在哪几天关闭？

(05:18) 在假期当中，福利金付款方面会有什么变化吗？民众朋友是否需要根据这些变化，提前做一些安排？

(08:07) 为什么会有这么多未被领取的Medicare的回扣福利？谁有资格进行申领？

(10:24) 如何检查自己的银行信息是否最新？

(13:16) 如果还没有Medicare的在线账户，如何建立？需要通过myGov建立吗？

(14:28) 账户建立后，如何添加银行详细信息以便到收到回扣福利？

(16:20) 对于不同文化和语言的客户，Services Australi提供哪些支持和服务？

（主持人：明诗 / 嘉宾：主管国民福利联邦部门Services Australia 中文发言人Joseph张先生)

线下服务中心及热线关闭时间

所有服务中心和大多数电话热线（用于 Centrelink、Medicare 和儿童抚养费）将于 2023 年 12 月 25 日星期一至 2023 年 12 月 27 日星期三关闭，并于 2024 年 1 月 1 日星期一再次关闭。

提交收入报告、领取福利金变化

有些民众朋友提交收入报告或收到福利金付款的日期将会改变
如果您提交定期收入报告或福利金付款日期恰逢公共假期，则会更改为提前一天
请务必记住，提前支付的福利金不是额外的福利金付款，而是对您提前支付的常规福利金付款。您可能需要仔细预算，以便这笔付款可以持续到您的下一次的福利金付款
您可以在在线帐户或应用程序中，查看您提交收入报告或付款日期是否更改。您还可以访问 servicesaustralia.gov.au/holidays 了解有关假期和报告日期的更多信息

Services Australia 为您提供多语言服务

如果您需要联系福利部并获得中文工作人员的帮助，可以拨打福利部多语言服务热线：131 202 (周一至周五，早8:00 ~下午5:00）
如果您在Medicare (国民医保) 与Child Support (儿童抚养费)方面需要中文翻译服务，请先拨打TIS National翻译热线：131 450 (周一至周五，早8:00 ~下午5:00）
如果在您申请福利金或者使用服务时，需要文件翻译方面的协助，可以在您向福利部打电话或者亲临服务中心咨询时提出这项需求，工作人员会为您安排免费的文件翻译服务
如想获得更多中文资料，请访问网站 servicesaustralia.gov.au/yourlanguage
福利部多达10种语言的关于下列福利金、津贴的播客，欢迎您收听：