点击收听节目：
主持人：明诗
嘉宾：新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士
欢迎点击收听【走入澳洲】新州公平交易厅：您掌握了这些随时可用、最基本的消费者权益常识了吗？快来帮自己储备！（上）
- 销售人员电话或上门推销有时间限制吗？消费者可以让销售人员离开吗？（ 2‘00“）
- 对于电话或者上门销售，消费者有购买冷静期吗？冷静期从何时开始算起？商家可以劝说消费者放弃冷静期吗？（3‘34“）
- 消费者在推销协议里有什么权利？ (4’35’’)
- 对于网上购物，如果商家是澳洲的卖家或者海外的卖家，消费者的权利有哪些不同？(5’29’’)
- 消费法的范围如何界定？消费者人在新州或者购买的是新州的商品，只能向新州公平交易厅投诉吗？（7‘11“）
- 网上购物需要注意什么？ （8‘30“）
- 商品如果在邮递过程中出现破损或者丢失，消费者该怎么办？须要购买商品运输保险吗？(10’54”)
如需进一步咨询与调解
- 新州公平交易厅咨询电话：13 32 20（咨询消费者权益等问题，不接受电话投诉）
- 如需免费中文翻译服务，可直接拨打免费中文翻译电话：13 14 50
[电话接通后，请说“MANDARIN (普通话）”, 或者“CANTONESE (广东话）”, 将有对应的中文翻译接线员为您服务]
- 如需免费调解服务，可登陆新州公平交易厅网站：WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ，在线递交投诉；
- 或者到新州服务中心 SERVICES NSW 填写书面申诉表格 (如需中文工作人员帮助，请在表格中注明需要Chinese Staff)
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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式：
首播：周三晚，8：30-9：30
- 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
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重播：周六中午12点
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【走入澳洲】粤语：https://ozvoice.org/radio-programs/canengageaus/
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