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主持人:明诗
嘉宾:新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士
欢迎点击收听【走入澳洲】新州公平交易厅:您掌握了这些随时可用、最基本的消费者权益常识了吗?快来帮自己储备!(上)
- 销售人员电话或上门推销有时间限制吗?消费者可以让销售人员离开吗?( 2‘00“)
- 对于电话或者上门销售,消费者有购买冷静期吗?冷静期从何时开始算起?商家可以劝说消费者放弃冷静期吗?(3‘34“)
- 消费者在推销协议里有什么权利? (4’35’’)
- 对于网上购物,如果商家是澳洲的卖家或者海外的卖家,消费者的权利有哪些不同?(5’29’’)
- 消费法的范围如何界定?消费者人在新州或者购买的是新州的商品,只能向新州公平交易厅投诉吗?(7‘11“)
- 网上购物需要注意什么? (8‘30“)
- 商品如果在邮递过程中出现破损或者丢失,消费者该怎么办?须要购买商品运输保险吗?(10’54”)
如需进一步咨询与调解
- 新州公平交易厅咨询电话:13 32 20(咨询消费者权益等问题,不接受电话投诉)
- 如需免费中文翻译服务,可直接拨打免费中文翻译电话:13 14 50
[电话接通后,请说“MANDARIN (普通话)”, 或者“CANTONESE (广东话)”, 将有对应的中文翻译接线员为您服务]
- 如需免费调解服务,可登陆新州公平交易厅网站:WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ,在线递交投诉;
- 或者到新州服务中心 SERVICES NSW 填写书面申诉表格 (如需中文工作人员帮助,请在表格中注明需要Chinese Staff)
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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式:
首播:周三晚,8:30-9:30
- 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
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重播:周六中午12点
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