主持人：明诗
嘉宾：新州公平交易厅投诉处理专员Vicky Chen女士
点击收听：【走入澳洲】新州公平交易厅：经典听众问答集锦（一）
听众提问1：
我在去年圣诞节在某个中文广告平台上发布了广告，之后我发送的每条广告的彩信都要收费$7.50澳币，在此之前，我并不知道收费是这个价格，我觉得这个价格非常昂贵，想要求对方退款。后来，我向这家中文广告平台区投诉，但对方一开始不愿意退，甚至连发票、ABN号都不给我。我跟对方说，会把他们投诉到公平交易厅，对方听了这个以后，才给我开了发票，给了我ABN，并且说以后会退款。
但是，时间过了好久，到现在对方也没有给我退款。所以，我想借助希望之声媒体平台向公平交易听投诉。
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听众提问2：
我预定了酒店，当时提交订单的时候发现日期填错了，本来是3月份，却填成了2月份。当时我就立即给酒店打电话，取消这个订单。当时，酒店工作人员跟我在电话里确认说订单已经取消。可是后来，临近我之前订错的那个日期的前一天，酒店跟我打电话确认入住信息，我跟酒店方解释了取消订单的经过，但他们核实以后发现订单还在，并要求我支付1天的住宿费。我觉得这样不合理，该怎么办？
疫情期间，我可以取消疫情之前预定的机票、酒店订单吗？
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听众提问3：
2周前，我使用了某订餐平台的APP。当时这个订餐平台搞活动，原价$70多澳币的3份午餐，优惠期间只要$16澳币，所以我就下载了这个订餐平台的APP，定了一次优惠午餐。
但是我不知道自从下载了这个APP定了这次午餐以后，平台就自动把我当作平台的订阅客户了。2周以后，我又被自动订了午餐，扣了$70多澳币。
后来有人告诉我，应该是我需要自己手动取消订阅，否则就会被平台一直认为是订阅客户。
请问，我是否可以要求订餐平台取消我的订阅并退款？另外，这款APP是全英文的，我不是很懂英文。
最近被平台扣掉费用的这次午餐，目前还没有到货，一周以后到货。请问我现在该怎么办？
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听众提问4：
我最近买了一台新的电脑，但是屏幕碎掉了。我在购买了这款电脑以后发现，这款电脑很不便利，很容易倒，因此掉在了地上，然后屏幕碎掉了。我联系对方的客服，对方告诉我需要自己承担修理费。我该怎么办？
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如需进一步咨询与调解
- 新州公平交易厅咨询电话：13 32 20（咨询消费者权益等问题，不接受电话投诉）
- 如需免费中文翻译服务，可直接拨打免费中文翻译电话：13 14 50
[电话接通后，请说“MANDARIN (普通话）”, 或者“CANTONESE (广东话）”, 将有对应的中文翻译接线员为您服务]
- 如需免费调解服务，可登陆新州公平交易厅网站：WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ，在线递交投诉；
- 或者到新州服务中心 SERVICES NSW 填写书面申诉表格 (如需中文工作人员帮助，请在表格中注明需要Chinese Staff)
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国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式：
首播：周三晚，8：30-9：30
- 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
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重播：周六中午12点
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