主持人：明詩
嘉賓：新州公平交易廳投訴處理專員Vicky Chen女士
點擊收聽：【走入澳洲】新州公平交易廳：經典聽眾問答集錦（一）
聽眾提問1：
我在去年聖誕節在某個中文廣告平台上發布了廣告，之後我發送的每條廣告的彩信都要收費$7.50澳幣，在此之前，我並不知道收費是這個價格，我覺得這個價格非常昂貴，想要求對方退款。後來，我向這家中文廣告平台區投訴，但對方一開始不願意退，甚至連發票、ABN號都不給我。我跟對方說，會把他們投訴到公平交易廳，對方聽了這個以後，才給我開了發票，給了我ABN，並且說以後會退款。
但是，時間過了好久，到現在對方也沒有給我退款。所以，我想藉助希望之聲媒體平台向公平交易聽投訴。
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聽眾提問2：
我預定了酒店，當時提交訂單的時候發現日期填錯了，本來是3月份，卻填成了2月份。當時我就立即給酒店打電話，取消這個訂單。當時，酒店工作人員跟我在電話里確認說訂單已經取消。可是後來，臨近我之前訂錯的那個日期的前一天，酒店跟我打電話確認入住信息，我跟酒店方解釋了取消訂單的經過，但他們核實以後發現訂單還在，並要求我支付1天的住宿費。我覺得這樣不合理，該怎麼辦？
疫情期間，我可以取消疫情之前預定的機票、酒店訂單嗎？
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聽眾提問3：
2周前，我使用了某訂餐平台的APP。當時這個訂餐平台搞活動，原價$70多澳幣的3份午餐，優惠期間只要$16澳幣，所以我就下載了這個訂餐平台的APP，定了一次優惠午餐。
但是我不知道自從下載了這個APP定了這次午餐以後，平台就自動把我當作平台的訂閱客戶了。2周以後，我又被自動訂了午餐，扣了$70多澳幣。
後來有人告訴我，應該是我需要自己手動取消訂閱，否則就會被平台一直認為是訂閱客戶。
請問，我是否可以要求訂餐平台取消我的訂閱並退款？另外，這款APP是全英文的，我不是很懂英文。
最近被平台扣掉費用的這次午餐，目前還沒有到貨，一周以後到貨。請問我現在該怎麼辦？
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聽眾提問4：
我最近買了一台新的電腦，但是屏幕碎掉了。我在購買了這款電腦以後發現，這款電腦很不便利，很容易倒，因此掉在了地上，然後屏幕碎掉了。我聯繫對方的客服，對方告訴我需要自己承擔修理費。我該怎麼辦？
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如需進一步諮詢與調解
- 新州公平交易廳諮詢電話：13 32 20（諮詢消費者權益等問題，不接受電話投訴）
- 如需免費中文翻譯服務，可直接撥打免費中文翻譯電話：13 14 50
[電話接通後，請說“MANDARIN (普通話）”, 或者“CANTONESE (廣東話）”, 將有對應的中文翻譯接線員為您服務]
- 如需免費調解服務，可登陸新州公平交易廳網站：WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ，在線遞交投訴；
- 或者到新州服務中心 SERVICES NSW 填寫書面申訴表格 (如需中文工作人員幫助，請在表格中註明需要Chinese Staff)
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國語《走入澳洲》播出時間以及收聽方式：
首播：周三晚，8：30-9：30
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- 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
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重播：周六中午12點
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