【独家】如何放心购买二手车【新州公平交易厅】

【独家】《走入澳洲》新州公平交易厅-如何放心购买二手车

在澳洲购买二手车是一件非常普遍的事情。如果买家比较懂车、懂行情，可以用非常实惠的价格买到车况良好的二手车。购买二手车的途径很多，哪一种方式更适合您？买二手车之前、交易过程中需要注意什么？交易遇到纠纷该怎么办？我们一起来关注这些问题。

购物与消费者保障

问：买家在购买二手车之前，应做哪些准备？

答：首先，买家要做一个调查研究，考虑一下需要什么类型的车，购车预算是多少；或者和懂车的朋友商量一下，听听他们的意见；再或者可以去网上搜索一下，听听网友们的看法。

问：购买二手车一般会有哪些方式？

答：可能首先大家想到的就是车行：到注册的经销商那购买。那么注册的经销商，他在新州首先是要跟新州公平交易厅注册的。换句话说，如果他是注册的车行就肯定有新州公平交易厅颁发的执照。如果想要查看某车行是否具有相关的卖车执照，可以登录我们的网站，输入车行名称，进行售车资格查询。如果您发现某车行无照售车，可以向我们投诉，我们会严加处理。

问：怎么查询车行的执照？

答：登陆新州公平交易厅网站www.fairtrading.nsw.gov.au ，找到‘Check a Licence’（查询执照）的界面即可查询。查询的执照种类有多种：电工、建筑工、车行、修车工执照等等，你可以选择对应的界面查询。

比如你要查询一个车行的执照，可以输入该车行的名字，就可以查到它是否具有售车资格，同时还要注意核对售车地址在哪里。因为有些车行的实际售车地址与执照上的注册地址不符，这就属于违法卖车了，如有此类情况可以及时跟我们投诉。

问：到经销商那里买二手车，买家需要注意哪些事项？

答：注册的经销商卖车，他必须给你提供一张车况详情表，叫做5号表格（Form 5）。表格上提供的内容包括：车行的名字、售车价格、发动机编号、行驶公里数、是否带车行保修等等，你可以核对车辆与5号表格上提供的细节是否相符。比如行驶公里数，有些不良车行会人为倒拨公里数，这是违反《机动车法》的，买家一定要跟我们报告。

问：如果我不懂车，不会核对这些信息怎么办？

答：你最好带着懂车的朋友一起去，或者请一名合格的汽车修理工一起验车。合格的修理工他们有机械方面的知识，比较知道车辆有哪些需要具体检查的地方，譬如车子是否遭受过严重的事故，是否是报废的车辆，因为他们有多年经验，一眼就能看出问题在哪里。有些不良车行，会把报废车辆经过翻修弄成所谓的“新车”。

问：专业的修理工去哪里找？

答：在新州，合格的修理工本身也是需要有执照的。如果您想请持有执照的修理工，您同样可以登陆到我们上面提到的网站，选择查询“修理工执照”的界面，然后把他们的名字或执照编号输入进去，查看他们是否具有相关资格。

问：如果在预购买车辆上没有找到车况详情表格（Form 5），经销商也不能提供此表，买家该怎么办？

答：如果是这种情况，作为买家肯定要警醒了，要三思是否继续购买。根据法律规定，车行销售二手车是一定要附带5号表格的。若没有附带，说明他心里肯定有鬼，一般作为车行来说不可能不知道要附带5号表格；要不就是车辆实际情况与表格信息不符，比如倒拨了公里数；又或者说，本身这个车辆遭受过重大的事故，譬如以前报废过，或者遭受过冰雹这样的自然灾害，像这种情况，车行在5号表格里是必须要提及的。如果没有此表格，有可能是车行想隐瞒这些事实，您可以向新州公平交易厅投诉，因为他们违反了《机动车修理法》、《售卖法》，我们需要对其进行处罚。

问：是否可以这样理解，从注册的经销商购买车辆更有保障？

答：是的。首先，他们对于售车的相关法律，还有提供哪些相关表格是非常清楚的。第二，从经销商购买的车，可以确保是没有欠债的，例如拖欠的罚单未交、赃车，因为作为车行在购选二车手时，都会做一个有关个人财产登记的检查（英文叫PPSR），这个检查可以确保车辆没有任何负债，并且不是赃车。

另外，从车行购买车辆会有车行的保修。按照新州《车行法》，对于行驶公里不足16万，使用年限不足10年的二手车，有5000公里或者3个月的车行保修。但是，就算你的二手车车行的保修期已经过了，买家也是受到澳洲《消费法》的保护的。

在澳洲《消费法》的保障之下，买家自动会享有一些权利，购买二手车也是一样，虽然它是二手车，但不代表不享有相同的权利。《消费法》规定：出售的二手车首先必须要安全、持久；第二，外观看起来是可以接受的；第三，购买的车辆可以符合人们一般的期望值。比如5000澳币购入一辆二手车，第二天就坏了，这样就不符合《消费法》第三条的规定，不能达到一般期望值，这是违法的。

问：怎么理解车行提供的5000公里或者3个月的保修？

答：就是哪个情况出现较早，以哪个为准。举个例子：譬如你买了一辆8年新的二手车，里程表数是12万公里。买了车以后你哪都不去，就把车停在车库里。3个月后，即使你没有行驶到5000公里，车行保修也被视为过期，因为已经超过3个月。也就是说，3个月、5000公里，哪个情况先达到，以哪个出现为主。

问：二手车保修期限是公平交易厅统一制定，还是车行自己定？

答：车行的保修期限是法律规定的，每个车行的法定保修期限是一样的。所有的二手车都是不超过10年，行驶公里不超过16万，法定保修期限都是3个月或者5000公里。

但有的车行为了吸引更多客户，承诺提供譬如1年的保修，这个就是车行自己定的了，而且必须兑现承诺，否则消费者也可以投诉。

问：保修的范围有哪些?

答：法定保修基本上保修的是重大故障，不包括表面的损坏，譬如喷漆的划痕、车内装饰物的破损；也不包括车辆的正常损耗，譬如轮胎、电池的损耗；另外，如果因使用不当造成的损坏，也不在保修范围内。

但如果出现了重大故障，比如车辆不符合《消费法》规定的安全要求，假如车辆出现了气囊的问题、刹车不灵了等这类安全隐患的问题，可以保修。或者车辆达不到基本购买期望，譬如刚买的车出现了问题，可以保修。

问：还有其它的购买二车手的方式吗？

答：还有一种主要的购买方式是向私人购买，比如熟人、朋友推荐介绍二手车卖家。有一点需要了解，向私人购买不受澳洲《消费法》的保护，同理适用于二手车交易，如果出现交易问题，只能上民事法庭解决问题，不在公平交易厅管辖范围。

问：找私人购买二手车风险会更大吗?

答：会。另外，私人卖家是不会提供车辆保修的。还有一种情况，即便私人卖家在出售车辆时，譬如该车辆还有原车行提供的1个月保修，但是这1个月保修是不会在交易时自动转给下一任买家的，是自动作废的。

不过，也可以具体看一下厂家提供的保修。有些厂家的保修可以延续到下一任买家，有的就不行，各个厂家规则不同。

问：找私人购买二手车还需注意什么？

答：找私人买二手车，买家自己要做好功课。譬如，要自己登陆www.ppsr.gov.au这个网站，做个人财产登记的检查（PPSR），查询一下车辆是否有欠债、是否被盗、报失、报废等。

另外，大家还需要到www.rta.nsw.gov.au这个网站上查询车辆是否已经注册，因为注册费通常是比较贵的。譬如交易中，有的卖家会说这个车还剩下6个月的注册，所以要多收买家500澳币，这时买家就可以登陆网站去核对，也可以直接打电话13 22 13（英文）去查询，如需中文翻译转接服务，可先拨打13 14 50。

答：还需要留意对方是否是骗子，因为骗子会假扮私人买家在网上卖所谓状况非常好、价格非常便宜的二手车，他所有跟买家的交流方式都是通过电话、邮件，这时大家就要小心了。

我们曾经接手过案例，某客户通过网购看到了车辆照片，车辆信息都是卖家通过邮件传达。最后买家通过银行转账付款，交易达成。等到收车那天，买家收到的不是一辆真车，而是玩具车。

大家可能觉得听上去这个案例有些不可思议，但现实就是这样。所以说如果没有亲眼看到车，不管卖家说的多么天花乱坠都不要轻易付款。另外，如果是直接银行转账、西联银行汇款，这笔钱很难再追回来。

问：买的二手车，总发现有暗病，但一直没有检查，结果过了保修期发现车子真的有毛病了，我该怎么办？

答：我们刚刚讲到了车行的保修期，还有澳洲《消费法》保障的问题，具体要看这个暗病到底是什么问题。如果是正常的车辆损耗，譬如掉漆、磨损等，这种情况很难找车行保修。如果这个车子有重大质量问题，譬如安全隐患，即使过了车行保修期，但在《消费法》的保障下，你仍然拥有消费者的权利，你是可以要求车行维修、退款或者是退还的。