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【独家】如何放心购买二手车

2020年7月12日
in 新州公平交易厅, 走入澳洲独家采访

【独家】《走入澳洲》新州公平交易厅-如何放心购买二手车

在澳洲购买二手车是一件非常普遍的事情。如果买家比较懂车、懂行情,可以用非常实惠的价格买到车况良好的二手车。购买二手车的途径很多, 哪一种方式更适合您?买二手车之前、交易过程中需要注意什么?交易遇到纠纷该怎么办?我们一起来关注这些问题。

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问:买家在购买二手车之前,应做哪些准备?

答:首先,买家要做一个调查研究,考虑一下需要什么类型的车,购车预算是多少;或者和懂车的朋友商量一下,听听他们的意见;再或者可以去网上搜索一下,听听网友们的看法。

问:购买二手车一般会有哪些方式?

答:可能首先大家想到的就是车行:到注册的经销商那购买。那么注册的经销商,他在新州首先是要跟新州公平交易厅注册的。换句话说,如果他是注册的车行就肯定有新州公平交易厅颁发的执照。如果想要查看某车行是否具有相关的卖车执照,可以登录我们的网站, 输入车行名称,进行售车资格查询。如果您发现某车行无照售车,可以向我们投诉,我们会严加处理。

问:怎么查询车行的执照?

答:登陆新州公平交易厅网站www.fairtrading.nsw.gov.au ,找到‘Check a Licence’(查询执照) 的界面即可查询。查询的执照种类有多种:电工、建筑工、车行、修车工执照等等,你可以选择对应的界面查询。

比如你要查询一个车行的执照,可以输入该车行的名字,就可以查到它是否具有售车资格,同时还要注意核对售车地址在哪里。因为有些车行的实际售车地址与执照上的注册地址不符,这就属于违法卖车了,如有此类情况可以及时跟我们投诉。

问:到经销商那里买二手车,买家需要注意哪些事项?

答:注册的经销商卖车,他必须给你提供一张车况详情表,叫做5号表格(Form 5)。表格上提供的内容包括:车行的名字、售车价格、发动机编号、行驶公里数、是否带车行保修等等,你可以核对车辆与5号表格上提供的细节是否相符。比如行驶公里数,有些不良车行会人为倒拨公里数,这是违反《机动车法》的,买家一定要跟我们报告。

问:如果我不懂车,不会核对这些信息怎么办?

答:你最好带着懂车的朋友一起去,或者请一名合格的汽车修理工一起验车。合格的修理工他们有机械方面的知识,比较知道车辆有哪些需要具体检查的地方,譬如车子是否遭受过严重的事故,是否是报废的车辆,因为他们有多年经验,一眼就能看出问题在哪里。有些不良车行,会把报废车辆经过翻修弄成所谓的“新车”。

问:专业的修理工去哪里找?

答:在新州,合格的修理工本身也是需要有执照的。如果您想请持有执照的修理工,您同样可以登陆到我们上面提到的网站,选择查询“修理工执照”的界面,然后把他们的名字或执照编号输入进去,查看他们是否具有相关资格。

问:如果在预购买车辆上没有找到车况详情表格(Form 5),经销商也不能提供此表,买家该怎么办?

答:如果是这种情况,作为买家肯定要警醒了,要三思是否继续购买。根据法律规定,车行销售二手车是一定要附带5号表格的。若没有附带,说明他心里肯定有鬼,一般作为车行来说不可能不知道要附带5号表格;要不就是车辆实际情况与表格信息不符,比如倒拨了公里数;又或者说,本身这个车辆遭受过重大的事故,譬如以前报废过,或者遭受过冰雹这样的自然灾害,像这种情况,车行在5号表格里是必须要提及的。如果没有此表格,有可能是车行想隐瞒这些事实,您可以向新州公平交易厅投诉,因为他们违反了《机动车修理法》、《售卖法》,我们需要对其进行处罚。

问:是否可以这样理解,从注册的经销商购买车辆更有保障?

答:是的。首先,他们对于售车的相关法律,还有提供哪些相关表格是非常清楚的。第二,从经销商购买的车,可以确保是没有欠债的,例如拖欠的罚单未交、赃车,因为作为车行在购选二车手时,都会做一个有关个人财产登记的检查(英文叫PPSR),这个检查可以确保车辆没有任何负债,并且不是赃车。

另外,从车行购买车辆会有车行的保修。按照新州《车行法》,对于行驶公里不足16万,使用年限不足10年的二手车,有5000公里或者3个月的车行保修。但是,就算你的二手车车行的保修期已经过了,买家也是受到澳洲《消费法》的保护的。

在澳洲《消费法》的保障之下,买家自动会享有一些权利,购买二手车也是一样,虽然它是二手车,但不代表不享有相同的权利。《消费法》规定:出售的二手车首先必须要安全、持久;第二,外观看起来是可以接受的;第三,购买的车辆可以符合人们一般的期望值。比如5000澳币购入一辆二手车,第二天就坏了,这样就不符合《消费法》第三条的规定,不能达到一般期望值,这是违法的。

问:怎么理解车行提供的5000公里或者3个月的保修?

答:就是哪个情况出现较早,以哪个为准。 举个例子:譬如你买了一辆8年新的二手车,里程表数是12万公里。买了车以后你哪都不去,就把车停在车库里。3个月后,即使你没有行驶到5000公里,车行保修也被视为过期,因为已经超过3个月。也就是说,3个月、5000公里,哪个情况先达到,以哪个出现为主。

问:二手车保修期限是公平交易厅统一制定,还是车行自己定?

答:车行的保修期限是法律规定的,每个车行的法定保修期限是一样的。所有的二手车都是不超过10年,行驶公里不超过16万,法定保修期限都是3个月或者5000公里。

但有的车行为了吸引更多客户,承诺提供譬如1年的保修,这个就是车行自己定的了,而且必须兑现承诺,否则消费者也可以投诉。

问:保修的范围有哪些?

答:法定保修基本上保修的是重大故障,不包括表面的损坏,譬如喷漆的划痕、车内装饰物的破损;也不包括车辆的正常损耗,譬如轮胎、电池的损耗;另外,如果因使用不当造成的损坏,也不在保修范围内。

但如果出现了重大故障,比如车辆不符合《消费法》规定的安全要求,假如车辆出现了气囊的问题、刹车不灵了等这类安全隐患的问题,可以保修。或者车辆达不到基本购买期望,譬如刚买的车出现了问题,可以保修。

问:还有其它的购买二车手的方式吗?

答:还有一种主要的购买方式是向私人购买,比如熟人、朋友推荐介绍二手车卖家。有一点需要了解,向私人购买不受澳洲《消费法》的保护,同理适用于二手车交易,如果出现交易问题,只能上民事法庭解决问题,不在公平交易厅管辖范围。

问:找私人购买二手车风险会更大吗?

答:会。另外,私人卖家是不会提供车辆保修的。还有一种情况,即便私人卖家在出售车辆时,譬如该车辆还有原车行提供的1个月保修,但是这1个月保修是不会在交易时自动转给下一任买家的,是自动作废的。

不过,也可以具体看一下厂家提供的保修。有些厂家的保修可以延续到下一任买家,有的就不行,各个厂家规则不同。

问:找私人购买二手车还需注意什么?

答:找私人买二手车,买家自己要做好功课。譬如,要自己登陆www.ppsr.gov.au这个网站,做个人财产登记的检查(PPSR),查询一下车辆是否有欠债、是否被盗、报失、报废等。

另外,大家还需要到www.rta.nsw.gov.au这个网站上查询车辆是否已经注册,因为注册费通常是比较贵的。譬如交易中,有的卖家会说这个车还剩下6个月的注册,所以要多收买家500澳币,这时买家就可以登陆网站去核对,也可以直接打电话13 22 13(英文)去查询,如需中文翻译转接服务,可先拨打13 14 50。

答:还需要留意对方是否是骗子,因为骗子会假扮私人买家在网上卖所谓状况非常好、价格非常便宜的二手车,他所有跟买家的交流方式都是通过电话、邮件,这时大家就要小心了。

我们曾经接手过案例,某客户通过网购看到了车辆照片,车辆信息都是卖家通过邮件传达。最后买家通过银行转账付款,交易达成。等到收车那天,买家收到的不是一辆真车,而是玩具车。

大家可能觉得听上去这个案例有些不可思议,但现实就是这样。所以说如果没有亲眼看到车,不管卖家说的多么天花乱坠都不要轻易付款。另外,如果是直接银行转账、西联银行汇款,这笔钱很难再追回来。

问:买的二手车,总发现有暗病,但一直没有检查,结果过了保修期发现车子真的有毛病了,我该怎么办?

答:我们刚刚讲到了车行的保修期,还有澳洲《消费法》保障的问题,具体要看这个暗病到底是什么问题。如果是正常的车辆损耗,譬如掉漆、磨损等,这种情况很难找车行保修。如果这个车子有重大质量问题,譬如安全隐患,即使过了车行保修期,但在《消费法》的保障下,你仍然拥有消费者的权利,你是可以要求车行维修、退款或者是退还的。

问:如何联系新州公平交易厅投诉?

答:如果只是咨询问题,可以拨打电话13 32 20 (英文),如需中文翻译请拨打语言帮助电话13 14 50。

如果想要网上递交咨询或者投诉,可以登陆网站www.fairtrading.nsw.gov.au 。

如果想要提交纸质表格,可以到新州服务中心Service NSW的柜台咨询。

原创声明:本文为希望之声澳洲生活台原创,转载请注明来源于希望之声澳洲生活台,并附上文章链接

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